Tipos de cookies
- Necessários para funcionamento básico.
- Ajudam a medir desempenho.
- Personalizam preferências.
- Oferecem recursos adicionais.
Política de Privacidade atualizada
Proteção de dados e respeito à sua confiança são essenciais
Compromisso com sua privacidade
Levamos a sério a confidencialidade das suas informações. Nossa política esclarece como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados ao utilizar o nosso site.
O objetivo é garantir transparência em todas as etapas, informando de modo claro sobre direitos, deveres e medidas de segurança.
Recolha de dados pessoais
Recolhemos apenas informações necessárias para prestação dos serviços e melhoria contínua do site.
Informações fornecidas diretamente
- • Nome e apelido para identificação no contato.
- • Endereço de email para comunicação.
- • Telefone fornecido para esclarecimentos.
- • Detalhes enviados no formulário de contato.
- • Preferências informadas na comunicação.
Informações processadas automaticamente
- • Dados de navegação coletados por cookies.
- • Endereço IP e localização aproximada.
- • Tipo de navegador e sistema utilizado.
- • Tempo de acesso e páginas visitadas.
- • Registo de consentimento de cookies.
Utilizações dos dados recolhidos
Utilizamos os dados para personalizar a experiência e aprimorar o atendimento.
- • Responder consultas e pedidos recebidos.
- • Melhorar funcionalidades do site.
- • Enviar comunicações relevantes.
- • Aprimorar segurança das informações.
- • Cumprir com requisitos legais e regulatórios.
- • Gerar estatísticas sem identificação individual.
- • Otimizar serviços e processos internos.
Compromisso ético: Seguimos requisitos legais de Portugal e regulamentos como o RGPD, visando total proteção dos seus dados pessoais.
Compartilhamento de informações
Seus dados só são repassados em situações estritamente necessárias, como obrigações legais ou suporte técnico.
Colaboração com parceiros confiáveis
Utilizamos serviços terceirizados apenas de parceiros que garantam segurança e respeito à privacidade.
Cumprimento legal
Em casos previstos por lei, suas informações poderão ser compartilhadas com autoridades.
Estatísticas anonimizadas
Os dados são agregados sem identificação pessoal para análises internas.
Seus direitos de titular
Pode solicitar acesso, correção e eliminação dos seus dados a qualquer momento, conforme a lei.
- • Solicitar cópia dos dados armazenados.
- • Corrigir informações imprecisas ou incompletas.
- • Solicitar remoção dos dados pessoais.
- • Receber dados em formato estruturado.
- • Opor-se ao tratamento para finalidades específicas.
- • Restringir o uso em determinadas situações.
Envie uma mensagem pelo formulário de contato para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas.
Segurança dos dados
Adotamos práticas atualizadas para proteger suas informações de acessos não autorizados e incidentes.
Medidas técnicas de proteção
- • Encriptação de dados sensíveis.
- • Controle de acesso restrito à equipa.
- • Monitoramento de falhas e tentativas de intrusão.
- • Backup regular e armazenamento seguro.
Boas práticas organizacionais
- • Formação contínua da equipa em privacidade.
- • Políticas internas de confidencialidade.
- • Revisão periódica de acessos privilegiados.
- • Procedimentos para resposta a incidentes.
Retenção e eliminação de dados
Mantemos os dados pelo período necessário para fins legais, suporte e melhoria dos serviços.
- • Dados de conta ficam ativos até encerramento.
- • Solicite remoção de histórico a qualquer momento.
- • Registros são excluídos após resposta.
- • Apenas se aplicável, anonimizado após uso.
- • Opt-out disponível para todas comunicações.
Ao solicitar remoção, eliminamos os dados o mais rápido possível.
Transferência internacional de dados
Se houver transferência dos seus dados para fora da União Europeia, garantimos condições de segurança equivalentes.
- • Cláusulas contratuais aprovadas pela UE.
- • Parcerias apenas com entidades certificadas.
- • Reforço das garantias de proteção de dados.
- • Avaliação prévia dos riscos locais.
Uso de cookies
Cookies ajudam a melhorar sua experiência e a personalizar recursos do site.
Pode gerenciar consentimento e configurações de cookies a qualquer momento.
Atualizações da política
Esta política pode ser alterada para acompanhar requisitos legais ou melhorias de serviço.
- • Comunicaremos alterações relevantes.
- • Versão vigente sempre disponível online.
- • Mudanças não implicam retroatividade.
- • Notificação prévia no caso de mudanças fundamentais.
Consulte esta página para se manter informado.
Como falar conosco
Use o formulário de contato para esclarecer dúvidas sobre seus direitos ou tratamento dos dados pessoais.
Lunoreonsoria
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Telefone: +351 287810296
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Política revisada em 25 de maio de 2026.
Válida a partir de 25 de maio de 2026.